سياسية استبدال واسترجاع السلع:
- 1- الاستبدال برسوم 25 ريال . يمكنكم الاستبدال خلال 4أيام من تاريخ الاستلام
- 2- رسوم الاسترجاع 25 ريال، ويمكنكم إتمام العملية خلال 7 ايام من تاريخ استلام الطلب.
- 3- يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع 25 ريال ، أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد .
- 4-في حالة استرجاع الطلبات المشمولة بعرض التوصيل المجاني، سيتم خصم رسوم التوصيل ورسوم الاسترجاع من قيمة الطلب
- 5- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع أو الأستبدال .
- 6- إسترداد المبلغ يتم بعد تسليم الطلب لشركة الشحن وقد يستغرق وصوله من 2 الى 14 يوم عمل، وفي حال إستلام المنتج وهو مخالف لسياسة المتجر يحق للمتجر مطالبة العميل
- 7- لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه.
- 8- رسوم التوصيل لا ترد اذا تم الإلغاء بعد الشحن,
- 9- في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:
- 1- عند طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 4 إيام من تاريخ الاستلام.
- 2- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
- 3- منتجات مستهلكة تم استخدامها.
4-منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية
5-منتجات بدون بطاقات الأسعار ، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص إي من الأكسسوارات الخاصة بها.
